Сервисный центр
Сервисный центр - обособленное подразделение Компании Кэрриком
Сервисный центр - это профессиональная многопрофильная сервисная служба, которая осуществляет предпродажную подготовку, гарантийный и послегарантийный ремонт всего спектра оборудования, реализуемого компанией.
Основным приоритетом в нашей работе является удовлетворенность конечных потребителей качеством продукции. Мы прикладываем максимальные усилия, направленные на предоставление своевременного и качественного сервисного обслуживания в течение всего срока эксплуатации продукции.
Сервисный центр состоит из высококвалифицированных специалистов, прошедших обучение и сертификацию по ремонту оборудования.
Наши специалисты имеют многолетний опыт работы и помогут устранить любые сбои и неполадки вашего оборудования.
Помимо гарантийного и сервисного обслуживания мы выполняем следующие работы:
- тестирование оборудования, которое вышло из строя;
- ремонт оборудования в сервисном центре;
- модернизация существующего оборудования и программного обеспечения;
- консультации технического персонала Заказчика по вопросам, связанным с текущей эксплуатацией оборудования.
Гарантия подразумевает под собой бесплатный ремонт изделий в течение гарантийного срока, либо их замену на аналогичные в случае невозможности ремонта.
Гарантийные ремонты проводятся в полном соответствии с требованиями и условиями гарантии компаний производителей данного оборудования.
Мы располагаем полной сервисной документацией, и необходимым оборудованием для выявления дефектов, проведения ремонта и инсталляции.
Сервисное обслуживание включает в себя консультации технических специалистов по телефону, выезд специалиста к заказчику, диагностика и устранение неисправностей на территории заказчика, а в случае невозможности устранения неисправности на месте — доставка оборудования в Сервисный центр.
Сервисное обслуживание предоставляется за дополнительную плату по действующему прейскуранту или при наличие договора на сервисное обслуживание.
Приоритет имеют заказчики, заключившие договора на сервисное обслуживание. Аварийные ситуации, которые возникают на оборудовании, устраняются в самый короткий срок. Кроме того, мы стараемся, насколько это возможно, организовать замену неисправных элементов на время ремонта.